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Roadmap usager pour juillet et août 2018
L’usager n’a pas encore déposé de dossier, il cherche une démarche qui n’est potentiellement pas hébergée par demarches-simplifiees.fr. Au lieu de lui répondre “c’est pas nous, contacte la DREAl Paca”, forwarder directement le mail de l’usager au bon interlocuteur du bon service. Cela évitera que l’usager passe par le standard de la DREAL PACA, et perde plusieurs jours à obtenir le bon interlocuteur. Envoyer également un mail à l'usager pour l'informer que nous avons transféré son mail.
→ V0 : lien vers gitbook = Clémence
→ identifier les grosses procédures, et rassembler leurs infos = Clémence → créer un bouton dans le manager pour rajouter nous même les infos service = Grégoire
→ investiguer sur les associations = Clémence → date de naissance (vraiment pertinent ? cf Pierre et Paul) = Grégoire → transparence : completer la partie démarches populaires dans le gitbook, avec des infos sur qui fait quoi, qu’est ce que le NEPH, quand le faire etc = Clémence
Sur le tableau de bord des usagers, créer 3 niveaux : soumettre un nouveau dossier sur une procédure déjà faite les démarches les plus populaires moteur de recherche basique
→ maquetter = Clémence et Chaib
Faire un bouton sur le manager avec plusieurs options = Grégoire mail automatique de refus mail personnalisé sur HS pas de mail
# 8. “mauvais interlocuteur” : router les réponses aux mails automatiques directement vers le service instructeur
→ investiguer la faisabilité de cette solution : 1 j, Grégoire
→ concrètement on fait ça où ? = Clémence