Totale dei pagamenti errati, ma in realtà è corretto

[antonelloventurino]

Salve,
ho un problema strano con il totale dei pagamenti. Sto inviando i prezzi iva inclusa, ho solo due articoli con prezzi 19.9 € e 12.8 € e quindi il totale è 32.7 €

Il JSON è il seguente:

{
  "data": {
    "entity": {
      "type": "person",
      "country": "Italia",
      "e_invoice": false,
      "name": "Tizio Caio",
      "first_name": "Tizio",
      "last_name": "Caio",
      "vat_number": "",
      "tax_code": "",
      "address_street": "Via Prova 11",
      "address_postal_code": "10100",
      "address_city": "Roma",
      "address_province": "RM",
      "email": ["[email protected]"](mailto:[email protected]),
      "phone": "",
      "fax": "",
      "certified_email": "",
      "ei_code": ""
    },
    "type": "invoice",
    "numeration": "",
    "currency": {
      "id": "EUR",
      "exchange_rate": null
    },
    "language": {
      "code": "it"
    },
    "payment_method": {
      "name": "359583"
    },
    "e_invoice": false,
    "use_split_payment": false,
    "use_gross_prices": true,
    "notes": "Note",
    "date": "2022-11-16",
    "items_list": [
      {
        "code": "codice",
        "name": "Nome Prodotto",
        "qty": "1",
        "gross_price": "19.9000",
        "not_taxable": false,
        "stock": true,
        "vat": {
          "id": "9"
        }
      },
      {
        "code": "",
        "name": "Spedizione",
        "qty": 1,
        "gross_price": "12.8000",
        "not_taxable": false,
        "stock": false,
        "vat": {
          "id": "9"
        }
      }
    ],
    "payments_list": [
      {
        "due_date": "2022-11-16",
        "amount": "32.7000",
        "status": "paid",
        "paid_date": "2022-11-16",
        "payment_account": {
          "id": "49080"
        }
      }
    ],
    "show_totals": "all",
    "show_paypal_button": false,
    "show_notification_button": false,
    "accompanying_invoice": false
  }
}

Come mai ricevo il seguente messaggio:
Il totale dei pagamenti non corrisponde al totale da pagare

Grazie

[emajo]

Ciao @antonelloventurino, ho provato a crere un documento con il tuo json e viene creato correttamente, potrebbe essere qualche impostazione legata al tuo account, ti consiglio di fare la chiamata per i totali che ti mostrerà il totale e le relative parti di cui è composto.

Grazie,
Emanuele.

[antonelloventurino]

È questo che non riesco a capire, perché i due risultati sono ottenuti con lo stesso JSON di partenza (quello del mio primo messaggio) ma su diversi account. L'unica cosa che ho cambiato è il payment_account altrimenti dava errore per ovvi motivi.

Sembra, appunto, che l'errore sia account dipendente, ma non riesco a capire quale sia la causa.

[emajo]

Ciao @antonelloventurino, ti consiglio di scrivere al nostro supporto clienti indicando i due company id con cui stai facendo le chiamate così da andare a controllare più nel dettaglio la problematica riscontrata.

Grazie,
Emanuele.

[antonelloventurino]

Va bene, grazie. Gentilissimo

[valmoz]

Buongiorno.
è stata risolta questa problematica?

Grazie
Mauro

[antonelloventurino]

Salve, sì, ho risolto grazie.