Skip to content

Latest commit

 

History

History
83 lines (47 loc) · 9.86 KB

chapter2.md

File metadata and controls

83 lines (47 loc) · 9.86 KB

第2章 团队

联合创始人

创业维艰。在创业过程中,创业者将会面临长期超负荷工作,持续面对失败的恐惧,不断碰壁,等等不一而足。如果创业者单打独斗,压力将进一步加剧。相对于多人联合创业,独立创业者如果没有足够的承受能力,很有可能在成功之前就已筋疲力尽,最终倒在成功的路上。虽然这不是绝对的,但普遍情况的确如此。

知名创投公司YCombinator就有这样的偏好:

相对独立创业者,他们更愿意投资联合创业团队。

之所以如此,是因为独立创业者面临更大的压力,更容易失败。联合创业相当于和他人共同拥有一件有价值的物品,独立创业更像完全拥有一件毫无价值的物品。比较之下,显然前者更有意义。要创业,先找合作伙伴吧,找一个与你优势互补的人。有了合作伙伴之后,大家会携手互助,共渡难关。放弃部分股权换取合作伙伴,这绝对是超值的。

寻找合作伙伴的目的并不是期望他永远为公司增值,而是期望他在公司达到产品市场契合的漫长旅途中助你一臂之力。随着公司的成长,当达到产品市场契合开始扩张时,你需要更优秀的员工满足日益增长的岗位要求。此时,合作伙伴的能力可能无法满足岗位要求,这是正常现象,无需担心;如果他仍然能胜任岗位,那算是意外的惊喜了。

寻找创业伙伴时,要避免一个基本错误:

不要与合作伙伴平分股权。

尽管五五平分看起来很理想,其实不过是为了以后的僵局埋下了伏笔罢了。如果采取五五平分,当大家碰到分歧时,只有双方都同意才能做决策;如果不能达成一致,就会陷入无休止的争论,耗时耗力。一个人做决断往往更容易,这样可以带来更好的产出。

正如Clearbit的创始人兼CEO Alex MacCaw所言:

这太关键了,我之前创建的两个公司都被五五平分的股权方式给毁掉了。

而Segment的创始人兼CEO Peter Reinhardt却持有不同的观点:

根据我的经验,初创时平分股份是完全可行的,我的两个公司Segment和Charm都是这么做的。有很多打开僵局的方法,如在Charm,给第三位联合创始人分配少量股份以打破平衡。除此之外,随着时间的推移,很多自然的所有权分化方式(如配股、现金投资或差异化薪酬)都会改变初始的股权结构。

当然,世事无绝对。如果你以前就是这么做的,并自信有足够的能力(技术、社交、财务)来应付这些问题,喜欢迎难而上,那么接受挑战也无妨。

最后,重申一次,尽量不要一个人战斗。Alex MacCaw说:

对我而言,独立创业的关键是有强大的亲友团在背后支持我。

团队

有合作伙伴分担创业的情感负担非常重要,但这并不意味着初创成员越多越好。初创团队每增加一位成员(联合创始人、合作伙伴或雇员)会让公司变得更复杂。在某种程度上,新加入的成员为了让自己的努力方向与团队保持一致,需要了解工作的优先级、公司的愿景、下一步行动等等。随着团队成员的增加,沟通成本会呈几何级数增加,让所有人对某项决策获取认同(来自心底的认同,而不是表面上的认同)也会变得更困难。不要低估这种成本,它远超大多数创业者的想象。

Ycombinator在投资公司时坚持这个原则:

在真正达到产品市场契合之前,创始团队一定不要超过6个人。

后面的章节,我们会深入探讨什么是产品市场契合。现在,我们暂且把它等同于公司的经常性收入高于100万美金。

为什么初创团队不要超过6个人呢?理由有三:

  1. 士气。在实现产品市场契合目标之前,公司必须适应客户的负面反馈,并适时调整战略方向。矛盾之处在于,调整战略方向意味着发生变化,当新员工加入一家有十几个人的公司的时候,他往往希望公司保持稳定。想象一下这种情况,大家辛苦工作6个月后,终于推出了一款产品,而市场反应却很一般(现实往往如此),此时团队士气可能会变得低落。尽管你经常给团队打气,我们还是初创团队,这是正常现象,我们应该有这样的心理准备。话虽如此,但大家内心未必完全认同。

    相比之下,在6人(甚至更少)团队的环境里,大家会抱成一团保持战斗。尽管夹杂着混乱,但这本就是大家预期中的。因此,当真正遇到困难时,团队会乐观面对。加入小团队的人渴望接受新生事物的挑战,越艰难越有趣。

  2. 沟通与组织。当还是一个小团队时,大家坐在一起,很容易了解彼此的工作内容,不需要正式汇报。这种情形的优点在于,所有人都天然地保持着信息同步,而无需借助正式的管理系统。尽管正式的管理系统效果明显,但会耗费大量的时间和精力。

    随着团队扩容,一个房间做坐不下了,甚至可能还有人远程工作,那么信息渗透就会突然消失。此时,你就需要一个正式的信息管理系统实现信息同步,这意味着额外的开销(通常每周需要一整天,强调一下,是对团队中每位成员各需要一整天)。

  3. 效率。小团队只有几个程序员,大家的全部工作就是写“原型代码”,这种代码的目的是为了创建原型(随之而来的还有技术债 ),不需要考虑太多额外因素,开发成本较低。而正式的生产环境产品代码往往要求更高,它要求更好的容错机制、更友好的界面、容易调试、并行处理海量用户请求,等等。

    实际上,第一个产品就应该被视作原型,它的唯一作用就是收集客户反馈。把这些反馈转化为为产品完善的需求来源,最终,它大概率会演化成另外一个完全不同的产品。因此,为了让原始代码变得更好的努力很大程度都是无用功。如果还处于初始阶段,真的没必要写完美的代码。好钢用在刀刃上,应优先实现产品功能。

如果你在硅谷创业,发现了一个巨大的潜在市场,那么创业早期就能筹集到资金。资金到位后可以招聘更多的雇员。投资人通常会要求你这么做,期望“快速地赢得市场”。请务必抵制这种错位的要求。

初创企业往往不是因为成长太慢而失败,相反,通常是因为成长过快而失败(在实现产品市场契合之前)。

产品市场契合

什么是产品市场契合(Product-Market Fit,PMF)?我对它的定义是:

你创建了一种产品,客户发现它很有价值,在经过测试之后,愿意购买它,同时还向朋友推荐它。

显然,判断PMF是否实现的指标包括:营收、续订率、净推荐值(Net Promoter Score,NPS)。

公司的首要目标是要实现PMF。谨记,是达到真正的PMF,而不是指标,仅仅追求指标可能会误导公司内外所有相关的人。

对于B2B公司而言,我们应该知道,企业客户对你的产品投入预算仅仅代表着他们想测试新的技术,而买你的产品就是为了达到这个目的。此时,并不意味着公司已经达到了产品市场契合,这仅仅只是开始。只有在拿到了长期合同之后,才代表着他们认可你的产品,希望使用它。

没有一个神奇的指标来衡量PMF。对B2B公司而言,PMF应不低于100万美金的年度经常性收入(Annual Recurring Revenue,ARR)。

规模扩张

在实现产品市场契合之后,下一步就应该开始扩张规模,赢取市场份额。为了达到这个目标,需要通过投放大规模广告提高知名度(营销,Marketing),通过销售过程(销售,Sales)向客户推广,在他们使用你的产品或服务(客户成功,Customer Success)时赢取他们的信任,稳固基础设施,保证海量用户访问时系统仍然很顺畅(DevOps),在产品路线图(工程,Engineering)中加入新的功能时避免技术债,更新产品路线图以满足客户最紧迫的需求(产品,Product)和所有的非技术运营(人力资源【招聘、培训、人力资源】、财务、法务、办公室)。履行所有这些职能,都得聘用能力卓越、经验丰富的员工。首先要筹集资金组建这些团队,然后再开始招聘。

当团队成员达到15 ~ 20人时,如果把远程办公引入到工作中来,情况将变得难以控制。随着团队的扩张,你会雇佣技术牛人,而他们的工作方式很有可能与你的期望存在差距。最终你的事情越来越多,工作时间越来越长,而所有这些不过是为了维持公司勉强运转。倘若这种趋势持续下去却无法缓解,公司的稳定运营所面临的挑战将越来越大。

此时,需要引入一套正式的管理系统。初期会很痛苦,你的工作重心不再是“为产品而工作”。你和团队每周得花一天时间在各种会议(包括为会议做准备的时间在内)上,如团队会议、1对1会议。这些会议和系统看起来好像是浪费,事实上也的确如此。但若没有它们,公司规模将永远无法扩张。

值得庆幸的是,这套系统不仅可以支持25人的公司,当员工人数增加到25,000人时,它仍旧运行良好。系统保持不变,不会增加开销,而且是一次性的投入。

本书的其他部分将会讲述怎样实现这套系统。



① 译者注:技术债是软件设计和软件工程中的术语,指开发人员为了加速软件开发,在应该采用最佳方案时进行妥协,改用了短期内加速开发进展的方案,从而在未来给自己带来额外开发负担。