Целью данного исследования является определить причины, по которым развлекательное приложение Procrastinate Pro+ терпит убытки последние месяцы.
Для этого есть информация о пользователях, привлеченных с 1 мая по 27 октября 2019 года:
-
логи их посещений
-
выгрузка заказов
-
расходы на рекламу
План:
Выводы:
Были даны данные о сессиях пользователей, их заказах и расходах на рекламу. Пропусков и дубликатов в них не было, так что предобрабатывать данные не пришлось.
Общее
-
Больше половины сессий происходит из США, а самым популярным устройством является айфон.
-
Чаще всего пользователи приходят сами, а из рекламных источников лидируют TipTop и FaceBoom.
Удержание
-
Удержание за первые две недели снижается с 20% до 1% и не зависит от региона, устройства и даты регистрации.
-
Выше всего удержание у каналов lambdaMediaAds, TipTop и RocketSuperAds. Ниже всего удержание у FaceBoom, AdNonSense и у органических пользователей.
Конверсия
-
Почти все покупатели конвертируются за первые 14 дней, их количество составляет примерно 5% от всех пользователей. Тенденции по времени регистрации не наблюдается.
-
В США конверсия почти в 2 раза выше, чем в остальных регионах.
-
Среди устройств лучше всего конвертируются пользователи мака, хуже всего - PC.
-
Выше всего конверсия у каналов FaceBoom, AdNonSense и lambdaMediaAds. Ниже всего у LeapBob, OppleCreativeMedia и у органических пользователей.
Стоимость рекламы
- Стоимость рекламы растет со временем, причем причиной этому, судя по всему, является CPA канала TipTop - в отличие от остальных каналов, они на протяжении всего года повышали стоимость своей рекламы.
Причины убыточности:
Приложение несет убытки из-за неокупаемости рекламы. Она идет с 3 каналов:
TipTop - канал, в основном распространенный в США. Пользователи, пришедшие с этого канала, приносят высокую выручку, но канал на протяжении всего года повышал стоимость своей рекламы, так что в итоге стоимость привлечения клиентов сильно превышает выручку, что делает канал не рентабельным (на октябрь APRU 1.5 против CAC 3.5).
FaceBoom - тоже канал, распространенный только в США. Покупатели, пришедшие с их рекламы, почему-то совершают максимум 1-2 покупки, в то время как у остальных каналов клиенты делают по 6-7 покупок. У них так же относительно немалая стоимость рекламы, поэтому она перевешивает выручку (на октябрь APRU 0.85 против CAC 1.11).
Оба этих канала приносят ~80% всех клиентов США и 60% всех клиентов. Нужно либо искать новые каналы, либо договориться о снижении цены рекламы. У FaceBoom нужно выяснить, почему покупатели делают максимум 1-2 покупки - от устройства это не зависит.
Без снижения цены рекламы сделать каналы прибыльными не получится, так как у канала TipTop и так одни из самых высоких конверсия и удержание. У FaceBoom точка роста - попытаться увеличить удержание; на текущий момент у них одно из самых низких удержаний (на 7 день 1.5% против 4% у канала TipTop).
AdNonSense - малопопулярный европейский канал. Так же как и у FaceBoom покупатели делают максимум 1-2 покупки. Среди европейских каналов у них самая высокая цена привлечения клиентов (CAC 1 против 0.5 у остальных каналов). Нужно разобраться, почему покупатели делают мало покупок, а также попытаться снизить цену на рекламу.
Структура данных:
Данные о сессиях пользователей хранит файл visits_data.csv:
-
User Id- уникальный идентификатор пользователя -
Region- регион, из которого произведена сессия -
Device- устройство, с которого произведена сессия -
Channel- канал, с которого пришел пользователь -
Session Start- дата и время начала сессии -
Session End- дата и время окончания сессии
Информацию о заказах содержит файл orders_data.csv:
-
User Id- уникальный идентификатор пользователя -
Event Dt- дата и время заказа -
Revenue- стоимость покупки
Расходы на рекламу записаны в файле costs_data.csv:
-
dt- дата проведения рекламной компании -
Channel- рекламный канал -
costs- расходы на эту рекламу