diff --git a/app/controllers/hub/state_file/automated_messages_controller.rb b/app/controllers/hub/state_file/automated_messages_controller.rb index d90b9bb896..dd36f94f3a 100644 --- a/app/controllers/hub/state_file/automated_messages_controller.rb +++ b/app/controllers/hub/state_file/automated_messages_controller.rb @@ -28,10 +28,10 @@ def get_intake ) end - def message_params + def message_params(locale) intake = get_intake state_code = intake.state_code - locale = intake.locale || "en" + locale = locale || I18n.locale submitted_key = intake.efile_submissions.count > 1 ? "resubmitted" : "submitted" { primary_first_name: intake.primary_first_name, @@ -47,10 +47,10 @@ def message_params def email_message(message_class, locale) replaced_body = message_class.new.email_body( - **{locale: locale}.update(message_params) + **{locale: locale}.update(message_params(locale)) ).gsub('<<', '<<').gsub('>>', '>>') subject = message_class.new.email_subject( - **{locale: locale}.update(message_params) + **{locale: locale}.update(message_params(locale)) ) email = StateFileNotificationEmail.new(to: "example@example.com", body: replaced_body, @@ -64,7 +64,7 @@ def email_message(message_class, locale) def sms_body(message_class, locale) message_class.new.sms_body( - **{locale: locale}.update(message_params) + **{locale: locale}.update(message_params(locale)) ) end end diff --git a/config/locales/en.yml b/config/locales/en.yml index 6e25cd93cc..b796d94ef3 100644 --- a/config/locales/en.yml +++ b/config/locales/en.yml @@ -1524,29 +1524,38 @@ en: body: | Hi %{primary_first_name}, - %{state_name} accepted your state tax return! Make sure to pay your state taxes by April 15 at %{state_pay_taxes_link} if you have not paid via direct debit while filing your return. + Your %{state_name} state tax return has been accepted and a payment is due. + + If you have not already paid via direct debit while filing your return, please submit your payment by April 15 at %{state_pay_taxes_link}. Any amount not paid by the filing deadline could add extra penalties and fees. Download your return at %{return_status_link}. - Questions? Reply to this email. + Need help? Reply to this email. Best, The FileYourStateTaxes team - subject: 'FileYourStateTaxes Update: %{state_name} State Return Accepted' - sms: "Hi %{primary_first_name} - %{state_name} accepted your state tax return! Make sure to pay your state taxes by April 15 at %{state_pay_taxes_link} if you have not paid via direct deposit or check. \n\nDownload your return at %{return_status_link}\n\nQuestions? Email us at help@fileyourstatetaxes.org.\n" + subject: "%{state_name} State Return Accepted- Payment Due" + sms: | + Hi %{primary_first_name} - Your %{state_name} state tax return has been accepted and a payment is due. + + If you haven't submited your payment via direct debit, please do so by April 15 at %{state_pay_taxes_link}. Any amount not paid by the filing deadline could add extra penalties and fees. + + Download your return at %{return_status_link} + + Need help? Email us at help@fileyourstatetaxes.org accepted_refund: email: body: | Hi %{primary_first_name}, - %{state_name} accepted your state tax return! You can expect to receive your refund as soon as %{state_name} approves your refund amount. + Your %{state_name} state return has been accepted! Download your return and check your refund status at %{return_status_link}. Best, The FileYourStateTaxes team - subject: 'FileYourStateTaxes Update: %{state_name} State Return Accepted' - sms: "Hi %{primary_first_name} - %{state_name} accepted your state tax return! You can expect to receive your refund as soon as %{state_name} approves your refund amount. \n\nDownload your return and check your refund status at %{return_status_link}\n\nNeed help? Email us at help@fileyourstatetaxes.org.\n" + subject: "%{state_name} State Return Accepted" + sms: "Hi %{primary_first_name} - Good news, %{state_name} accepted your state tax return! \n\nDownload your return and check your refund status at %{return_status_link}\n\nNeed help? Email us at help@fileyourstatetaxes.org.\n" df_transfer_issue_message: email: body: | @@ -1567,17 +1576,21 @@ en: body: | Hi %{primary_first_name}, - You haven't submitted your state tax return yet. As a reminder, state taxes are due by April 15. + You haven't submitted your state tax return yet. State taxes are due by April 15. - Go to fileyourstatetaxes.org to finish them now. + Go to fileyourstatetaxes.org/en/login-options to finish them now. Need help? Reply to this email. Best, The FileYourStateTaxes team - subject: Don't forget to finish your state tax return! + subject: Remember to finish your state tax return sms: | - Hi %{primary_first_name} - You haven't submitted your state tax return yet. As a reminder, state taxes are due by April 15. Go to fileyourstatetaxes.org to finish them now. + Hi %{primary_first_name} - You haven't submitted your state tax return yet. + + State taxes are due by April 15. + + Go to www.fileyourstatetaxes.org/en/login-options to finish them now. Need help? Email us at help@fileyourstatetaxes.org. issue_resolved: @@ -1593,21 +1606,31 @@ en: body: |- Hi %{primary_first_name}, - We noticed that you have not submitted a state tax return yet with the account associated with this email address. If you submitted your state return another way, or you submitted your return under a different email address, you can disregard this message. + You haven't submitted your state tax return yet. As a reminder, state taxes were due by April 15. Make sure to submit your state tax return as soon as possible in order to avoid late filing fees from %{state_name}. - This is a reminder that state taxes were due by April 15, but it's still not too late to file! Go to https://www.fileyourstatetaxes.org/en/login-options to check your return status or finish your return now. We encourage you to submit your return as soon as possible in order to avoid late filings fees from %{state_name}. Our services will be closing for the year on April 25. After this date, you will no longer be able to file through FileYourStateTaxes. + Go to fileyourstatetaxes.org/en/login-options to finish them now. Need help? Reply to this email. Best, The FileYourStateTaxes team - subject: 'Final Reminder: FileYourStateTaxes closes April 25.' + subject: Make sure to finish filing your state taxes as soon as possible sms: | - Hi %{primary_first_name} - You haven't submitted your state tax return yet. Make sure to submit your state taxes as soon as possible to avoid late filing fees. Go to fileyourstatetaxes.org/en/login-options to finish them now. FileYourStateTaxes will be closing its services for the year on April 25. + Hi %{primary_first_name} - You haven't submitted your state tax return yet. Make sure to submit your state taxes as soon as possible to avoid late filing fees. Go to fileyourstatetaxes.org/en/login-options to finish them now. Need help? Email us at help@fileyourstatetaxes.org. pre_deadline_reminder: email: - body: "Hi %{primary_first_name},\n\nYou haven't submitted your state tax return yet. As a reminder, state taxes are due by April 15. Make sure to submit your state tax return by April 15 in order to avoid late filing fees from %{state_name}. \n\nGo to fileyourstatetaxes.org/en/login-options to finish them now.\n\nNeed help? Reply to this email.\n\nBest,\nThe FileYourStateTaxes team\n" + body: | + Hi %{primary_first_name}, + + You haven't submitted your state tax return yet. As a reminder, state taxes are due by April 15. Make sure to submit your state tax return by April 15 in order to avoid late filing fees from %{state_name}. + + Go to fileyourstatetaxes.org/en/login-options to finish them now. + + Need help? Reply to this email. + + Best, + The FileYourStateTaxes team subject: Don't forget to finish your state tax return by April 15! sms: | Hi %{primary_first_name} - You haven't submitted your state tax return yet. Make sure to submit your state taxes by April 15 in order to avoid late filing fees. Go to fileyourstatetaxes.org/en/login-options to finish them now. @@ -1617,16 +1640,19 @@ en: body: | Hi %{primary_first_name}, - As a reminder, %{state_name} rejected your state tax return. Don't worry! We can help you fix and resubmit it at %{return_status_link}. Make sure to take action on your rejected return as soon as possible in order to avoid late filing fees from %{state_name} state. + A reminder that your %{state_name} state tax return was rejected. Don’t worry! You can fix and resubmit it at %{return_status_link}. - FileYourStateTaxes will be closing its services for the year on April 25. + Please take action as soon as possible to avoid late filing fees from %{state_name}. - Questions? Reply to this email. + Need help? Reply to this email. Best, The FileYourStateTaxes team subject: Take action on your rejected %{state_name} state return. - sms: Hi %{primary_first_name} - This is a reminder that %{state_name} rejected your state tax return. We can help you fix and resubmit it at %{return_status_link}. Make sure to take action as soon as possible in order to avoid late filing fees. FileYourStateTaxes will be closing its services for the year on April 25. Questions? Email us at help@fileyourstatetaxes.org. + sms: | + Hi %{primary_first_name} - This is a reminder that %{state_name} rejected your state tax return. We can help you fix and resubmit it at %{return_status_link}. Make sure to take action as soon as possible in order to avoid late filing fees. + + Need help? Email us at help@fileyourstatetaxes.org. rejected: email: body: | @@ -1634,41 +1660,43 @@ en: Unfortunately, %{state_name} rejected your state tax return. Don't worry! We can help you fix and resubmit it at %{return_status_link}. - Questions? Reply to this email. + Need help? Reply to this email. Best, The FileYourStateTaxes team - subject: 'FileYourStateTaxes Update: %{state_name} State Return Rejected. Action Needed' + subject: 'Action Needed: %{state_name} State Return Rejected' sms: | Hi %{primary_first_name} - Unfortunately, %{state_name} rejected your state tax return. Don't worry! We can help you fix and resubmit it at %{return_status_link}. - Questions? Email us at help@fileyourstatetaxes.org. + Need help? Email us at help@fileyourstatetaxes.org. still_processing: email: body: | Hi %{primary_first_name}, - It's taking longer than expected to process your state tax return. Don't worry! We'll let you know as soon as we know your return status. You don't need to do anything right now. + It's taking longer than expected to process your state tax return. Don't worry! No action is needed right now. We'll update you as we know your return status. - Questions? Reply to this email. + Need help? Reply to this email. Best, The FileYourStateTaxes team - subject: 'FileYourStateTaxes Update: Your %{state_name} state tax return is taking longer than expected' - sms: Hi %{primary_first_name} - It's taking longer than expected to process your state tax return. Don't worry! We'll let you know as soon as we know your return status. You don't need to do anything right now. Questions? Email us at help@fileyourstatetaxes.org. + subject: Your %{state_name} state tax return is taking longer than expected + sms: Hi %{primary_first_name} - It's taking longer than expected to process your state tax return. Don't worry! We'll let you know as soon as we know your return status. You don't need to do anything right now. Need help? Email us at help@fileyourstatetaxes.org. successful_submission: email: body: | Hi %{primary_first_name}, - You successfully %{submitted_or_resubmitted} your %{state_name} state tax return! We'll update you in 1-2 days on the status of your return. You can download your return and check the status at %{return_status_link}. + You successfully %{submitted_or_resubmitted} your %{state_name} state tax return! We'll update you in 1-2 business days on the status of your return. + + You can download your return and check the status at %{return_status_link}. Need help? Reply to this email. Best, The FileYourStateTaxes team resubmitted: resubmitted - subject: 'FileYourStateTaxes Update: %{state_name} State Return Submitted' + subject: "%{state_name} State Return Submitted" submitted: submitted sms: Hi %{primary_first_name} - You successfully %{submitted_or_resubmitted} your %{state_name} state tax return! We'll update you in 1-2 days on the status of your return. You can download your return and check the status at %{return_status_link}. Need help? Email us at help@fileyourstatetaxes.org. survey_notification: @@ -1683,32 +1711,28 @@ en: Best, The FileYourStateTaxes team subject: Your feedback on FileYourStateTaxes - sms: | - Hi %{primary_first_name} - Thank you for submitting your taxes with FileYourStateTaxes! We would love feedback on your experience so we can improve! Could you tell us about how it went? Take our 5 minute survey here: %{survey_link} - - Best, - The FileYourStateTaxes team + sms: 'Hi %{primary_first_name} - Thank you for submitting your taxes with FileYourStateTaxes! We would love feedback on your experience so we can improve! Could you tell us about how it went? Take our 5 minute survey here: %{survey_link}' terminal_rejected: email: body: | Hi %{primary_first_name}, - Unfortunately, %{state_name} rejected your state tax return due to an issue that cannot be resolved on our tool. Don't worry! We can help provide guidance on next steps. You can chat with us at %{return_status_link}. + Unfortunately, %{state_name} rejected your state tax return due to an issue that cannot be resolved on our service. Don't worry! We can help provide guidance on next steps. Chat with us at %{return_status_link}. - Questions? Reply to this email. + Need help? Reply to this email. Best, The FileYourStateTaxes team - subject: 'FileYourStateTaxes Update: %{state_name} State Return Rejected.' - sms: "Hi %{primary_first_name} - Unfortunately, %{state_name} rejected your state tax return for an issue that cannot be resolved on our tool. Don't worry! We can help provide guidance on next steps. Chat with us at %{return_status_link}. \n\nQuestions? Reply to this text.\n" + subject: "%{state_name} State Return Rejected." + sms: "Hi %{primary_first_name} - Unfortunately, %{state_name} rejected your state tax return for an issue that cannot be resolved on our service. Don't worry! We can help provide guidance on next steps. Chat with us at %{return_status_link}. \n\nNeed help? Email us at help@fileyourstatetaxes.org.\n" welcome: email: body: | - Welcome! + Hi, - We successfully created your FileYourStateTaxes account! We'll send you updates on your state tax return status once you submit it. While you are filing, your responses will be saved as you go. If you need a break, you can come back and log in to your account at fileyourstatetaxes.org. + Your FileYourStateTaxes account is ready to use! We'll send updates once you submit your state tax return. Your progress is saved as you go, and you can log back in anytime at fileyourstatetaxes.org. - Your Client ID is %{intake_id}. This is an important piece of account information that you may need when talking to our support team. Please keep track of this number and do not delete this message. + Your Client ID is %{intake_id}. Keep it handy for support. Need help? Reply to this email. @@ -1716,9 +1740,11 @@ en: The FileYourStateTaxes team subject: Welcome to FileYourStateTaxes sms: | - Welcome! We successfully created your FileYourStateTaxes account! We'll send you updates on your state tax return status once you submit it. While you are filing, your responses will be saved as you go. If you need a break, you can come back and log in to your account at fileyourstatetaxes.org + Hi! Your FileYourStateTaxes account is ready to use. We'll send updates when you submit your state tax return. Your progress is saved as you go, so you can log back in anytime. + + Your Client ID is %{intake_id}. Keep it handy for support. - Need help? Email us at help@fileyourstatetaxes.org. Text "STOP" to unsubscribe. + Need help? Email us at help@fileyourstatetaxes.org Text "STOP" to opt out of notifications. successful_submission_drop_off: email: body: | @@ -2267,7 +2293,7 @@ en: step_description: 'Section %{current_step} of %{total_steps}: ' notification_mailer: user_message: - unsubscribe: If you would like to unsubscribe from emails, click here. + unsubscribe: To unsubscribe from emails, click here. notifications_settings: unsubscribe_from_emails: help_text_html: If you change your mind and would like to opt in later, chat with us or email us at help@fileyourstatetaxes.org. diff --git a/config/locales/es.yml b/config/locales/es.yml index 2247fa6fa5..c308468c16 100644 --- a/config/locales/es.yml +++ b/config/locales/es.yml @@ -1507,14 +1507,41 @@ es: state_file: accepted_owe: email: - body: "Hola %{primary_first_name},\n\n¡%{state_name} aceptó tu declaración de impuestos estatales! Asegúrate de pagar tus impuestos estatales antes del 15 de abril en %{state_pay_taxes_link} si no los pagaste mediante débito directo al presentar tu declaración.\n\nDescarga tu declaración en %{return_status_link}.\n\n¿Preguntas? Responde a este correo electrónico.\n\nSaludos, \nEl equipo de FileYourStateTaxes\n" - subject: 'Actualización de FileYourStateTaxes: Declaración Estatal de %{state_name} Aceptada' - sms: "Hola %{primary_first_name} - %{state_name}¡Acepté su declaración de impuestos estatales! Asegúrese de pagar sus impuestos estatales antes del 15 de abril al %{state_pay_taxes_link} si no ha pagado mediante depósito directo o cheque. \n\n\nDescarga tu declaración en %{return_status_link}\n\n¿Preguntas? Envíenos un correo electrónico a help@fileyourstatetaxes.org.\n" + body: | + Hola %{primary_first_name}, + + Tu declaración de impuestos estatales de %{state_name} ha sido aceptada y hay un pago pendiente. + + Si no pagaste ya mediante débito directo al presentar tu declaración, por favor, haz tu pago antes del 15 de abril visitando %{state_pay_taxes_link}. Cualquier cantidad no pagada antes de la fecha límite de presentación podría significar multas y costos adicionales. + + Descarga tu declaración visitando %{return_status_link}. + + ¿Necesitas ayuda? Responde a este correo. + + Atentamente, + El equipo de FileYourStateTaxes + subject: Declaración de impuestos del estado %{state_name} aceptada - Pago pendiente + sms: | + Hola %{primary_first_name} - Tu declaración de impuestos estatales de %{state_name} ha sido aceptada y hay un pago pendiente. + + Sino has hecho tu pago mediante débito directo, por favor hazlo antes del 15 de abril en %{state_pay_taxes_link}. + + Cualquier cantidad no pagada antes de la fecha límite de presentación podría significar multas y costos adicionales. + + Descarga tu declaración en %{return_status_link} + + ¿Necesitas ayuda? Envíanos un email a help@fileyourstatetaxes.org accepted_refund: email: - body: "Hola %{primary_first_name},\n\n¡%{state_name} ha aceptado tu declaración de impuestos estatales! Puedes esperar recibir tu reembolso tan pronto como %{state_name} apruebe la cantidad de tu reembolso.\n\nDescarga tu declaración y verifica el estado de tu reembolso en %{return_status_link}.\n\nSaludos, \nEl equipo de FileYourStateTaxes\n" - subject: 'Actualización de FileYourStateTaxes: Declaración Estatal de %{state_name} Aceptada' - sms: "Hola %{primary_first_name} - %{state_name} ¡Acepté su declaración de impuestos estatales! Puede esperar recibir su reembolso tan pronto como %{state_name} apruebe el monto de su reembolso. \n\nDescargue su devolución y verifique el estado de su reembolso en %{return_status_link}\n\n¿Necesitar ayuda? Envíenos un correo electrónico a help@fileyourstatetaxes.org.\n" + body: | + Hola %{primary_first_name}, + + ¡Tu declaración de impuestos estatales de %{state_name} ha sido aceptada! Descarga tu declaración y verifica el estado de tu reembolso visitando %{return_status_link}. + + Atentamente, + El equipo de FileYourStateTaxes + subject: Declaración de impuestos estatales de %{state_name} aceptada + sms: "Hola %{primary_first_name} - Buenas noticias, ¡%{state_name} ha aceptado tu declaración de impuestos estatales! \n\nDescarga tu declaración y verifica el estado de tu reembolso en %{return_status_link}\n\n¿Necesitas ayuda? Envíanos un email a help@fileyourstatetaxes.org.\"\n" df_transfer_issue_message: email: body: | @@ -1530,19 +1557,23 @@ es: body: | Hola %{primary_first_name}, - Todavía no has enviado tu declaración de impuestos estatales. Como recordatorio, los impuestos estatales vencen el 15 de abril. + Todavía no has enviado tu declaración de impuestos estatales. Recuerda que los impuestos estatales vencen el 15 de abril. - Completa la tuya ahora, ve a fileyourstatetaxes.org/es + Completa tu declaración ahora visitando www.fileyourstatetaxes.org/es/login-options. ¿Necesitas ayuda? Responde a este correo electrónico. Atentamente, El equipo de FileYourStateTaxes - subject: "¡No olvides terminar tu declaración de impuestos estatales!" + subject: Recuerda completar tu declaración de impuestos estatales sms: | - Hola %{primary_first_name} - Aún no has presentado tu declaración de impuestos estatales. Como recordatorio, los impuestos estatales vencen antes del 15 de abril. Vaya a fileyourstatetaxes.org/es para finalizarlos ahora. + Hola %{primary_first_name} - Aún no has enviado tu declaración de impuestos estatales. + + Los impuestos estatales vencen el 15 de abril. + + Completa tu declaración ahora en www.fileyourstatetaxes.org/es/login-options. - ¿Necesitar ayuda? Envíenos un correo electrónico a help@fileyourstatetaxes.org. + ¿Necesitas ayuda? Envíanos un email a help@fileyourstatetaxes.org. issue_resolved: email: body: "Hola, ¡Gracias por usar FileYourStateTaxes!\n\nTodos los problemas que hayas experimentado al usar nuestra herramienta han sido resueltos. Para continuar presentando tus impuestos estatales, inicia sesión aquí.\n\nSaludos, \nEl equipo de FileYourStateTaxes\n" @@ -1556,114 +1587,146 @@ es: body: |- Hola %{primary_first_name}, - Notamos que todavía no has enviado tu declaración de impuestos estatales con la cuenta asociada a este correo electrónico. Si enviaste tu declaración estatal de otra manera, o la enviaste con otro correo electrónico, puedes ignorar este mensaje. + Aún no has enviado tu declaración de impuestos estatales. Te recordamos que el plazo para completar los impuestos estatales venció el 15 de abril. Asegúrate de enviar tu declaración de impuestos estatales lo antes posible para evitar multas por declarar tarde de %{state_name}. - Este es un recordatorio que la fecha límite para enviar tu declaración estatal fue el 15 de abril, pero aún no es demasiado tarde para presentarla. Visita a https://www.fileyourstatetaxes.org/es/login-options para verificar el estado de tu declaración o completarla ahora. Debes enviar tu declaración tan pronto como posible para evitar cargos de presentaciones tardías de %{state_name}. Nuestros servicios cerrarán el 25 de abril. Después de esa fecha, ya no podrás presentar tu declaración a través de FileYourStateTaxes. + Visita www.fileyourstatetaxes.org/es/login-options para completar tu declaración ahora. - ¿Preguntas? Responde a este correo electrónico. + ¿Necesitas ayuda? Responde a este correo electrónico. Atentamente, El equipo de FileYourStateTaxes - subject: 'Recordatorio final: FileYourStateTaxes cerrará el 25 de abril.' + subject: Recuerda completar tu declaración de impuestos estatales lo antes posible sms: | - Hola %{primary_first_name} - Aún no ha presentado su declaración de impuestos estatales. Asegúrese de presentar sus impuestos estatales lo antes posible para evitar cargos por presentación tardía. Vaya a fileyourstatetaxes.org/es/login-options para finalizarlos ahora. FileYourStateTaxes cerrará sus servicios del año el 25 de abril. - ¿Necesitar ayuda? Envíenos un correo electrónico a help@fileyourstatetaxes.org. + Hola %{primary_first_name} - Aún no has enviado tu declaración de impuestos estatales. Asegúrate de presentar tus impuestos estatales lo antes posible para evitar multas por declarar tarde. Ve a fileyourstatetaxes.org/es/login-options para completar tu declaración ahora. + ¿Necesitas ayuda? Envíanos un email a help@fileyourstatetaxes.org. pre_deadline_reminder: email: - body: "Hola %{primary_first_name}, \n\nAún no has presentado tu declaración de impuestos estatales. Asegúrate de presentar tus impuestos estatales antes del 15 de abril para evitar multas por presentación tardía de %{state_name}. \n\nVe a fileyourstatetaxes.org/es/login-options para terminarlos ahora.\n\n¿Necesitas ayuda? Responde a este mensaje de texto.\n\nAtentamente,\nEl equipo de FileYourStateTaxes\n" - subject: "¡No olvides terminar tu declaración de impuestos estatales antes del 15 de abril!" + body: | + Hola %{primary_first_name}, + + Todavía no has enviado tu declaración de impuestos estatales. Recuerda que los impuestos estatales vencen el 15 de abril. Asegúrate de presentar tus impuestos estatales antes del 15 de abril para evitar multas por declarar tarde de %{state_name}. + + Completa tu declaración ahora visitando www.fileyourstatetaxes.org/es/login-options + + ¿Necesitas ayuda? Responde a este correo electrónico. + + Atentamente, + El equipo de FileYourStateTaxes + subject: Recuerda completar tu declaración de impuestos estatales sms: | - Hola %{primary_first_name} - Aún no ha presentado su declaración de impuestos estatales. Asegúrese de presentar sus impuestos estatales antes del 15 de abril para evitar cargos por presentación tardía. Vaya a fileyourstatetaxes.org/es/login-options para finalizarlos ahora. - ¿Necesitar ayuda? Envíenos un correo electrónico a help@fileyourstatetaxes.org. + Hola %{primary_first_name} - Aún no has enviado tu declaración de impuestos estatales. Asegúrate de presentar tus impuestos estatales antes del 15 de abril para evitar multas por declarar tarde. Ve a fileyourstatetaxes.org/es/login-options para completar tu delcaración ahora. + ¿Necesitas ayuda? Envíanos un email a help@fileyourstatetaxes.org. reject_resolution_reminder: email: body: | Hola %{primary_first_name}, - Como recordatorio, tu declaración de impuestos estatales de %{state_name} fue rechazada. ¡No te preocupes! Podemos ayudarte a corregirla y volver a enviarla en %{return_status_link}. Asegúrate de tomar acción en tu declaración rechazada lo más pronto posible para evitar cargos por presentación tardía del estado de %{state_name}. - Los servicios de FileYourStateTaxes se cerrarán para el año el 25 de abril. + Te recordamos que tu declaración de impuestos estatales de %{state_name} fue rechazada. ¡No te preocupes! Podemos ayudarte a corregirla y volver a enviarla visitando %{return_status_link}. + + Asegúrate de tomar acción en tu declaración rechazada lo más pronto posible para evitar costos extra por declarar tarde de %{state_name}. - ¿Preguntas? Responde a este correo electrónico. + ¿Necesitas ayuda? Responde a este correo electrónico. Atentamente, El equipo de FileYourStateTaxes - subject: "¡Toma acción en tu declaración estatal de %{state_name} rechazada!" - sms: Hola %{primary_first_name} - Este es un recordatorio de que %{state_name} rechazó su declaración de impuestos estatales. Podemos ayudarle a solucionarlo y volver a enviarlo en %{return_status_link}.Asegúrese de tomar medidas lo antes posible para evitar cargos por presentación tardía. FileYourStateTaxes cerrará sus servicios del año el 25 de abril. ¿Preguntas? Envíenos un correo electrónico a help@fileyourstatetaxes.org. + subject: Toma acción en tu declaración estatal rechazada de %{state_name} + sms: Hola %{primary_first_name} - Te recordamos que tu declaración de impuestos estatales de %{state_name} fue rechazada. Podemos ayudarte a corregirla y volver a enviarla en %{return_status_link}. Asegúrate de tomar acción lo más pronto posible para evitar costos extra por declarar tarde. ¿Necesitas ayuda? Envíanos un email a help@fileyourstatetaxes.org. rejected: email: - body: "Hola %{primary_first_name},\n\nLamentablemente, %{state_name} rechazó tu declaración de impuestos estatales. ¡No te preocupes! Podemos ayudarte a corregirla y volver a enviarla en %{return_status_link}.\n\n¿Preguntas? Responde a este correo electrónico.\n\nSaludos, \nEl equipo de FileYourStateTaxes\n" - subject: 'Actualización de FileYourStateTaxes: Declaración Estatal de %{state_name} Rechazada. Acción Necesaria.' + body: | + Hola %{primary_first_name}, + + Lamentablemente, %{state_name} rechazó tu declaración de impuestos estatales. ¡No te preocupes! Podemos ayudarte a corregirla y volver a enviarla en %{return_status_link}. + + ¿Necesitas ayuda? Responde a este correo electrónico. + + Atentamente, + El equipo de FileYourStateTaxes + subject: 'Acción necesaria: La declaración de Impuestos Estatales de %{state_name} fue rechazada.' sms: | - Hola %{primary_first_name} - Lamentablemente, %{state_name} rechazó su declaración de impuestos estatales. ¡No te preocupes! Podemos ayudarle a solucionarlo y volver a enviarlo en %{return_status_link}. + Hola %{primary_first_name} - Lamentablemente, %{state_name} rechazó tu declaración de impuestos estatales. ¡No te preocupes! Podemos ayudarte a corregirla y volver a enviarla en %{return_status_link}. - ¿Preguntas? Envíenos un correo electrónico a help@fileyourstatetaxes.org. + ¿Necesitas ayuda? Envíanos un email a help@fileyourstatetaxes.org. still_processing: email: body: | Hola %{primary_first_name}, - Está tardando más de lo esperado procesar tu declaración de impuestos estatales. ¡No te preocupes! Te avisaremos tan pronto como conozcamos el estado de tu declaración. No es necesario que hagas nada en este momento. + Procesar tu declaración de impuestos estatal está tardando más de lo esperado. ¡No te preocupes! No necesitas hacer nada en este momento. Te avisaremos apenas tengamos actualizaciones del estado de tu declaración. - ¿Preguntas? Responde a este correo electrónico. + ¿Necesitas ayuda? Responde a este correo. Atentamente, El equipo de FileYourStateTaxes - subject: 'Actualización de FileYourStateTaxes: La declaración de impuestos estatales de %{state_name} está tardando más de lo esperado' - sms: Hola %{primary_first_name} - Está tardando más de lo esperado procesar su declaración de impuestos estatales. ¡No te preocupes! Le informaremos tan pronto como sepamos el estado de su devolución. No necesitas hacer nada ahora. ¿Preguntas? Envíenos un correo electrónico a help@fileyourstatetaxes.org. + subject: Tu declaración de impuestos del estado %{state_name} está tardando más de lo esperado + sms: Hola %{primary_first_name} - Procesar tu declaración de impuestos estatales está tardando más de lo esperado . ¡No te preocupes! Te avisaremos apenas tengamos actualizaciones del estado de tu declaración. No necesitas hacer nada en este momento. ¿Necesitas ayuda? Envíanos un email a help@fileyourstatetaxes.org. successful_submission: email: body: | Hola %{primary_first_name}, - ¡%{submitted_or_resubmitted} exitosamente su declaración de impuestos del estado de %{state_name}! Le informaremos en 1 o 2 días sobre el estado de su devolución. Puede descargar su declaración y verificar el estado en %{return_status_link}. + ¡Has %{submitted_or_resubmitted} con éxito tu declaración de impuestos estatales de %{state_name}! Te actualizaremos sobre el estado de tu declaración en 1 o 2 días hábiles. - ¿Necesitas ayuda? Responder a este correo electrónico. + Puedes descargar y verificar el estado de tu declaración visitando %{return_status_link}. + + ¿Necesitas ayuda? Responde a este correo electrónico. Atentamente, El equipo de FileYourStateTaxes - resubmitted: Reenvió - subject: 'Actualización de FileYourStateTaxes: %{state_name} Declaración estatal enviada' - submitted: Envió - sms: Hola %{primary_first_name} - ¡Has %{submitted_or_resubmitted} tu %{state_name} declaración de impuestos estatales! Le informaremos en 1 o 2 días sobre el estado de su devolución. Puedes descargar tu declaración y consultar el estado en %{return_status_link}. ¿Necesitar ayuda? Envíenos un correo electrónico a help@fileyourstatetaxes.org. + resubmitted: vuelto a enviar + subject: Declaración de impuestos estatales de %{state_name} enviada + submitted: enviado + sms: Hola %{primary_first_name} - ¡Has %{submitted_or_resubmitted} con éxito tu declaración de impuestos estatales de %{state_name}! Te actualizaremos en 1-2 días sobre el estado de tu declaración. Puedes descargar y verificar el estado de tu declaración en %{return_status_link}. ¿Necesitas ayuda? Envíanos un email a help@fileyourstatetaxes.org. survey_notification: email: body: | Hola %{primary_first_name}, - ¡Gracias por enviar tus impuestos con FileYourStateTaxes! ¡Nos encantaría recibir comentarios sobre tu experiencia para que podamos mejorar! ¿Podrías contarnos cómo te fue? + ¡Gracias por usar FileYourStateTaxes para declarar tus impuestos! ¡Nos encantaría conocer tu opinión sobre tu experiencia para poder mejorar! ¿Podrías contarnos cómo te fue? - Responda nuestra encuesta de 5 minutos aquí: %{survey_link} + Completa nuestra encuesta de 5 minutos aquí: %{survey_link} Atentamente, El equipo de FileYourStateTaxes - subject: Tus comentarios sobre FileYourStateTaxes - sms: | - Hola %{primary_first_name} -¡Gracias por enviar sus impuestos con FileYourStateTaxes! ¡Nos encantaría recibir comentarios sobre tu experiencia para que podamos mejorar! ¿Podrías contarnos cómo te fue? Responda nuestra encuesta de 5 minutos aquí: %{survey_link} - - Atentamente, - El equipo de FileYourStateTaxes + subject: Tu opinión sobre FileYourStateTaxes + sms: 'Hola %{primary_first_name} - ¡Gracias por usar FileYourStateTaxes para declarar tus impuestos! ¡Nos encantaría conocer tu opinión sobre tu experiencia para poder mejorar! ¿Podrías contarnos cómo te fue? Completa nuestra encuesta de 5 minutos aquí: %{survey_link}' terminal_rejected: email: body: | Hola %{primary_first_name}, - Lamentablemente, %{state_name} rechazó tu declaración de impuestos estatales por un problema que no se puede resolver en nuestra herramienta. ¡No te preocupes! Podemos ayudarte a brindar orientación sobre los próximos pasos. Chatea con nosotros en %{return_status_link}. + Lamentablemente, %{state_name} ha rechazado tu declaración de impuestos estatal debido a un problema que no se puede resolver en nuestro servicio. ¡No te preocupes! Podemos darte orientación sobre los siguientes pasos. Chatea con nosotros en %{return_status_link}. - ¿Tiene preguntas? Responda a este correo electrónico. + ¿Necesitas ayuda? Responde a este correo. Atentamente, El equipo de FileYourStateTaxes - subject: 'Actualización de FileYourStateTaxes: La Declaración de Impuestos Estatales de %{state_name}.' - sms: "Hola %{primary_first_name} - Lamentablemente, %{state_name} rechazó tu declaración de impuestos estatales por un problema que no se puede resolver en nuestra herramienta. ¡No te preocupes! Podemos ayudarte a brindar orientación sobre los próximos pasos. Chatea con nosotros en %{return_status_link}. \n\n¿Tienes preguntas? Responde a este texto.\n" + subject: Declaración de impuestos estatales de %{state_name} rechazada + sms: | + Hola, %{primary_first_name}: Lamentablemente, %{state_name} ha rechazado tu declaración de impuestos estatales debido a un problema que no se puede resolver a través de nuestro servicio. ¡No te preocupes! Podemos darte orientación sobre los siguientes pasos. Chatea con nosotros en %{return_status_link}. + + ¿Necesitas ayuda? Envíanos un email a help@fileyourstatetaxes.org. welcome: email: - body: "Hola,\n\n¡Hemos creado exitosamente tu cuenta en FileYourStateTaxes! Te enviaremos actualizaciones sobre el estado de tu declaración de impuestos estatal una vez que la envíes. Mientras estás presentando tu declaración, tus respuestas se guardarán a medida que avances. Si necesitas hacer una pausa, puedes regresar e iniciar sesión en tu cuenta en fileyourstatetaxes.org/es.\n\nTu ID de cliente es %{intake_id}. Esta es una pieza importante de información de tu cuenta que puedes necesitar al hablar con nuestro equipo de soporte. Por favor, haz un seguimiento de este número y no borres este mensaje.\n\n¿Necesitas ayuda? Responde a este correo electrónico.\n\nSaludos, \nEl equipo de FileYourStateTaxes\n" + body: | + Hola, + + ¡Tu cuenta de FileYourStateTaxes está lista para que la uses! 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Tu progreso se guarda mientras avanzas, así que puedes volver a entrar en cualquier momento. + + Tu ID de cliente es %{intake_id}. Tenlo a la mano por si necesitas apoyo. - ¿Necesitar ayuda? Envíenos un correo electrónico a help@fileyourstatetaxes.org. Envía "STOP" para cancelar la suscripción. + ¿Necesitas ayuda? Envíanos un email a help@fileyourstatetaxes.org. Envía "STOP" para dejar de recibir mensajes. successful_submission_drop_off: email: body: | @@ -2212,7 +2275,7 @@ es: step_description: 'Sección %{current_step} de %{total_steps}: ' notification_mailer: user_message: - unsubscribe: Si deseas cancelar la suscripción a los correos electrónicos, haz clic aquí. + unsubscribe: Para dejar de recibir los correos electrónicos, haz clic aquí. notifications_settings: unsubscribe_from_emails: help_text_html: Si cambias de opinión y deseas suscribirte más tarde, chatea con nosotros o envíanos un correo electrónico a help@fileyourstatetaxes.org.