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# consumidorTJSP

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## Objetivos

O objetivo principal da pesquisa é descrever quantitativamente os conflitos relacionados ao Direito do Consumidor no estado de São Paulo. Especificamente, desejamos:

- Comparar características de interesse nas reclamações extrajudiciais e processos judiciais, como volume, localização, tempo e taxa de resolução;
- Elaborar um diagnóstico quantitativo da situação do direito do consumidor no estado de São Paulo.
- Mostrar o potencial da jurimetria para identificar gargalos no sistema judiciário para propor políticas públicas.

## Questões norteadoras da pesquisa

1. Como se distribuem regionalmente as reclamações e processos no estado de São Paulo?
2. Quais são os principais assuntos discutidos nas reclamações e processos?
3. Houve algum impacto da pandemia na quantidade de reclamações e processos?
4. Quais são os maiores litigantes e tipos empresariais mais comuns nas reclamações e processos?
5. Qual é a taxa de resolução de conflitos nas reclamações e processos?
6. Qual é o tempo típico de duração das reclamações e processos?

## Relatório

https://abj.quarto.pub/consumidorTJSP/